肢體語言研究的誤用：談 7/38/55 法則

只要談到簡報或演講的場合，許多人都會提到肢體語言的重要性，然後會提及：7/38/55 定律（7/38/55 Rule），內容為：

"根據加州柏克萊大學心理學教授Albert Mebrabian提出的 7/38/55定律：旁人對我們的觀感，只有 7% 取決於您真正的內容，另外語氣及手勢等輔助表達佔了38%，而有55%取決於您的外在形象：您看起來夠不夠分量，有沒有說服力…….所以外表形象，肢體語言，遠遠比簡報或演講的內容重要…..。"（相關搜尋見此）

我很早之前就看過這一段敍述，當然我覺得肢體語言或外表形象是很重要，但是有到那麼重要嗎？重要到超過簡報的內容？真的嗎？（OS：那….我以後就穿西裝打領帶，維持好專業形象，然後豐富我的肢體語言，上台亂講話即可？？）

我總是覺得怪怪的，因此上網找了進一步的資料，發現有人已經先一步提出這個論點的問題，僅摘要如下＆補充：

WBSA 簡報技巧：提案表達力

世界商務策劃師聯合會（WBSA：World Business Strategist Association），是目前全球唯一全方位發展商務策劃師認證的全球性機構，專門推動企劃能力認證與企劃專業教育。在台灣，目前與 PMP（專案管理師）都是很熱門的証照。

因綠際會下，Jeff 從去年底開始獲邀為 WBSA 簡報表達力課程的講師（台中場），跟許多學員分享如何進行提案簡報、如何透過簡報進行溝通及說服。

簡報投影片：單純 VS. 單調

上次在台中榮總進行簡報技巧演講後，獲得醫師們很大的迴響。除了演講滿意度極高外，藍副院長在院內大力推薦，也讓原本規劃由住院醫師參與的演講，臨時增加了許多主任級及主治醫師的撥空參與（相片左起歐主任、藍副院長、Jeff、黃主任，均為國內醫療權威）。我一方面覺得很高興，一方面也覺得受寵若驚。我覺得我像是在關老爺們面前耍大刀，在醫師前面談如何製作醫療簡報，這對我真是很大的挑戰。因此即使有上次的成功經驗，這次我仍然加緊準備，並向教學中心要了更多的投影片來參考。

電腦老師的一週

自從完成第二本 Joomla 書籍後，我就沒有花什麼時間在 Joomla 上了。一方面是因為顧問的工作變的比較忙碌，另一方面是在寫書的過程中，我天天摸 Joomla，都已經有點膩了。所以讓自己休息一下，轉換工作的焦點。

因此這次在台中教育大學開的電子商務：Joomla 架站課程（教育部補助的訓練計劃，費用全免），算是我難得重新變身為電腦老師，跟一群大朋友一起共渡一整週的時間。每天從早上 09:00 到下午 17:30，連續 5 天的時間，我們帶大家重新摸了一次 Joomla，並實際用 byethost 免費主機架站。

簡報技巧：DON'T SAY SORRY

有許多人的簡報（或演講），是用 Sorry 來作為開場，例如說：

“不好意思，今天由小弟來為大家簡報，擔誤大家的時間了…..”

“真抱歉，今天如果有什麼準備不週，或是說的不好的地方，請大家多多見諒….”

為什麼要一開始就道歉呢？其實常見的原因有二個：

第一個原因是：這只是開場的習慣用語之一，其實也不是真的為了道歉，只是一開始不知道要說什麼，所以用道歉來作開場，一方面也表達自己的謙虛。

第二個原因是：對自己沒信心，希望一開始就先注預防針，萬一待會有什麼問題時，聽眾不會那麼責怪自己。

兄弟．慢走

 最早認識蕭哥（蕭永金，照片左1），是在鈺豐高爾夫球隊的外地賽，我坐在遊覽車上閱讀大師輕鬆讀，他看著我的書，問我： “這些書都很不錯啊，您是在那邊工作呢？” ，從這個對話，開啟了我們深刻的交情。

認識他越多，越覺得他是一個十分有涵養的人，這樣的涵養除了表現在他的外貌（他大我11歲，但怎麼看都覺得我跟他年紀差不多，我常笑他不要臉，年紀都不會留在臉上），更表現在他的內在及堅持，他最早是在中科院擔任飛機工程師，後來毅然投入保險業，在經歷過快20年的努力後，成為了轄下有 300 多人的業務總監。更特別的是，他一開始就設定了3個3年計劃，並且一一達成（3*3 = 9年，是誰會設定這麼長的計劃啊？）。

簡報技巧：醫學簡報的 BEFORE & AFTER

“醫生為什麼需要作簡報？”，這是我接到台中榮總的簡報技巧授課邀請時，心裡面最大的疑惑？

深入暸解後（問醫師同學、問醫生朋友、並實際參與榮總醫師每週例會，天知道我完全聽不懂），我才發現大型教學醫院的醫師們不僅需要作簡報，更是常常作簡報。像是每週的教學例會、醫療個案討論、Paper 分享、對外的演講、以及對住院及實習醫師的培養，都需要大量的用到簡報。只是因為平常醫師們實在太過繁忙，實在沒有時間去處理簡報，因此大部份我看到的醫療簡報範例，照例充滿著一堆文字．例如以下的範例：

2009的人生履歷

記得去年的今天（2009/1/1），我寫了一篇 Do the right thing 的文章，提到我們每一年都應該完成一些事情，值得寫在人生履歷表上。這些事情，並不一定是工作，也可能是人生的轉變或挑戰，只要自己覺得值得一提，就是一件好事。在寫完文章後，我私下立了2009年想追求的目標，結果在 2009/6 時，我驚訝的發現….我不知不覺中完成了其中的許多事情吔！（真好！）

回頭看看 2009，我覺得值得一提的事情，可能會是：

用心：談簡報準備

 

前幾天第一次在果子咖啡開設簡報技巧入門講座，在課後收到許多朋友的鼓勵及好評，像是好朋友 Pchome 入口網站經理 DearJohn，還連寫了二篇 Blog 談他的參加的感覺及課後學習心得（謝謝 John 的鼓勵），另外悠識數位顧問有限公司的首席架構師 Richard 在 facebook 上面提到上課的心得及收獲，也引發一些朋友及fans 們對 Jeff 的 "關心"。其它的學員或是Email，或是在 Plurk 上留言，都表達了對這個簡報入門講座的滿意及推薦。在此我也向大家表達我的感謝。

JOOMLA 1.5版 123 圖解入門免費電子書開放下載

從Joomla 123 圖解入門（1.0x）PDF檔，放在網路上公開下載後。我收到許多正面的鼓勵，由於這是少數由作者親自釋出的電子書，而且與實體書的格式及編排均完全相同。這對於想接觸及暸解 Joomla 的朋友，相信是一個很棒的免費資源。

許多讀者也來信詢問： “什麼時後可以看到 Joomla 1.5 版的電子書呢？” 這實在是讓我有點為難，因為1.5版新書2009年7月才剛出版，目前仍在書局熱銷中（感謝各位讀者的支持），這個時候釋出免費電子書？是不是太早了一點？？

簡報技巧：讓學術論文簡報更生動

這上面的二張簡報，談的是同樣的東西，您相信嗎？

不論是在學校教學，或是重新回鍋擔任學生的角色，我時常有機會看到許多不同的學術簡報。雖然研究的主題各自不同，但是投影片的製作方法，卻大致相同。一般就是按照論文的架構，一一的呈現每一個章節的重要內容。大部份的投影片製作的非常正式（也就是：有許多文字＆圖表，像是上圖左），報告者也十分正式的敍說著論文簡報的內容…..（您可以想像一下這個場景）。我時常在思考著，學術論文簡報，一定要作的那麼正式，才叫作正式嗎？

樂高機械人與教育的結合

這學期在雲科大的課程，其中有一門演講課。每1~2個禮拜，就會邀集各校專家到雲科大來演講，參加的是資管系一年級的碩博士生。由於邀來的都是各校或各界的 Top，有時常會聽到很不錯的主題。譬如說雲端運算的發展、同音異字的網路搜尋引擎、生物訊號偵測與資訊科技的結合….等等主題，都讓我們對相關領域的發展有進一步的暸解 。而這個禮拜邀請來的是台大土木實驗室的曾吉弘老師，談的樂高機械人在教育的應用，實在是蠻有趣的主題。

杜拉克談時間管理

前幾個禮拜出差至大陸，順便到新華書局採購了不少書，管理大師杜拉克的書也又買了幾本，大師的書我雖然沒有完全看完，不過也算看了不少。因此當我看到其中一本〔卓有成效的管理者－The Effective Executive，正體書名為：杜拉克談高效能的5個習慣〕映入眼簾時，心裡還猜想： “這是杜拉克的書嗎？”，翻了幾頁，嗯….還好像是啊，也沒想太多，就把它買回來了（大陸的出版品真的好便宜，每次都會買一堆）。

結果這本書成為我最喜歡的杜拉克書籍之一。因為他是一本專為知識工作者及經理人所寫的書。談的是如何增加工作的效能，以及決策的品質。裡面提到了許多有用的技巧（時間管理、貢獻導向、優勢管理、決策管理．．．等），在日常工作及生活都用的上。而剛好有幾個部份，我在還沒看到書的情況下，卻巧合的依照大師的建議去做了。（與大師有類似的想法，真令人高興啊！）。其中，我特別想跟大家分享的，是時間管理這個部份。

NOKIA 互動式簡報技巧

  

身為世界級手機大廠，NOKIA 對業務人員的培訓向來不遺餘力。因為業務人員肩負著對經銷商的說明、訓練及輔訓的任務，所以經常有機會需要進行簡報。另外，每一年2次的業務大會，也經常需以簡報的方式進行績效及展望報告。因此業務人員簡報技巧，就成為溝通及銷售效能上一個很重要的關鍵。這也是NOKIA為所有的業務人員及 Trainer 進行簡報技巧培訓的原因。

NOKIA 十分重視這次的課程，在課程規劃階段，不僅人資及業務部門派專人參與課前討論，連主管都在超忙碌的行程中擠出時間，親自跟我們溝通課程需求，並確認訓練的重點方向，由此可知其重要程度。當然，能夠獲選為NOKIA 的訓練伙伴，也是我們的榮幸。因此在課前規劃時，我們也針對訓練需求提出了專業建議，將不同的訓練目標切開於不同課程實施（訓練目標應該集中，才易於學習，並看到成果）。NOKIA 也希望我們的課程能有更多的互動，並結合理論及實務的學習，要在愉快的課程中，有更多的學習（這正是我們的課程特色）。在我們展示過細部的課程規劃及課程操作手法後，相關人員均十分滿意，也希望我們的課程能儘速開始，並在11月前完成……11月！！

聚焦核心競爭力

今天幫 NOKIA 業務人員進行互動式簡報訓練課程，當初找我們來接課的伙伴告訴我："我當初判斷你們專作簡報技巧，一定會有比較多的經驗值。現在看來，我當初的判斷果然沒錯，果然課上的很精彩，連一些平常比較不會表現的伙伴，都活起來了! 真是厲害！"（Jeff OS….謝謝啦，不過一個禮拜上完三場，可能會有點累啊…）

往前推幾天，我們接到某大教學醫院的電話（全台灣每個人都知道的醫院），要我為他們規劃護理人員及醫事人員的簡報技巧課程。我先是嚇一跳（因為這個領域太專業），後來才知道護理人員也常需要進行教學及工作報告，醫事人員也是。因此希望結合簡報技巧及教學技巧，要我們幫醫院開發課程。當然，這二件事情都是我們最擅長的部份。只是我好奇的問一下承辦人員： “為什麼會找到我們來辦簡報技巧訓練？”，她回覆我：“教簡報技巧的公司及老師有很多，但你們是唯一把簡報技巧及內部講師培訓當成核心的公司。所以我覺得，這會比什麼都教的老師還專業吧？”

企管顧問的一週

從今年7月開始，我們正式接案輔導武夷星茶葉公司（生產大紅袍茶葉的大陸龍頭企業，明年即將在香港上市），到現在已經4個月了。這幾個月在小可愛學長的帶領下，我們完成了不少事情。包含長征6000公里與各地的經銷商訪談，同時開始進行其人力規劃、甄選及評核等，並到大陸的許多城市去作商圈調查，同時店舖的標準化及手冊制作，也由棠爸及基哥同步進行中。而產品規劃設計，甚至營運計劃及組織結構調整，也在小可愛學長的整體掌握中。說真的，在這個過程中我真的又學到不少東西，當然也十分有趣。

免費電子書 : JOOMLA 架站 123 圖解入門很簡單(1.0X)

9 月初，我剛到雲科大資管博士班報到時，順道繞去學校的圖書館。當然，我十分好奇我的二本書在圖書館的借閱狀況，我驚訝的發現：舊版 Joomla 123 竟然還有許多人等著借閱（排隊借閱人數：2）....哇!

簡報技巧問福哥

這些是我在上課時，學員常問我的一些問題，如果您也有簡報技巧或內部講師授課方面的問題，歡迎您來信提問哦。Email: totclub@gmail.com





Question 1: 請問福哥：簡報時要不要將資料發下去？一般我會將投影片印出來，發給台下聽眾，可是我發現他們都只注意投影片，反而沒在聽我講。這怎麼辦呢？

Question 2: 請問福哥：簡報時我一般不發資料，但我發現台下的聽眾都一直在抄筆記，反而沒有專心聽我說明，所以我需要將投影片印出來，發給大家嗎？



Ans：

這二個問題很常見，到底簡報時該不該發資料（特別是投影片 COPY），常常困擾許多簡報者。資料發下去，台下就只顧著看資料；資料不發，台下變成在抄資料。這真是兩難。

第一金投信：簡報技巧課程

“這是什麼課啊？笑聲都傳到教室外了”，在下課時，沒有上課的同仁都好奇的進來探望。這是我在第一金投信上課時印象最深的一件事。

投信投顧業，經常需要對投資者及法人簡報，說明投資策略及資訊。這時簡報技巧的好壞，對於基金募集績效的好壞，就有很明顯的影響了。即使是對內部的說明，也需要好的簡報技巧來作清楚的表達，這就是第一金投信安排簡報技巧訓練課程的原因。

台視．簡報技巧

接到台視（台灣電視公司）的課程邀約，其實是有點驚訝。心想為什麼電視公司還需要用到簡報技巧呢？後來才知道，原來公司業務部門經常需要提案，必需對外部客戶簡報。而公司內部也有許多單位，需要進行內部報告，也需要用到簡報。因此希望更進一步加強簡報的功力

在評估了許多不同的顧問公司及訓練方案後，由於我們的核心課程最集中（專教簡報技巧及內部講師訓練），授課經驗也相對豐富，以及獨家提出百分之百滿意保証，最後由我們擔任這次的訓練伙伴。