這幾年,跟國際專業大廠 K 公司及訓練負責人 Eva 有很緊密的配合,每一次去到訓練現場,總會看到精心手繪的課程簡介黑版,不僅特別,也看的到承辦人對這個訓練課程的用心。
今天收到一封課後心得,我覺得特別有意思,也剛好用它來說明:簡報或課程開場的重要性,以及聽眾心情的轉變。
「今天的課程是Presentation skill,心裡一直想著下午三點要與客戶開會的事情,這堂課我是沒有辦法跟大家一起上到五點了。
一般來說我對於沒有辦法完成課程都不會有什麼遺憾,因為我們總是覺得與客戶的會議比公司內部的訓練還要重要,心裡一直想著再下午的會該如何跟客戶介紹我們的產品。」
afu 註:沒錯,這就是客戶或是學員在一開始最標準的心態,最重要的不是你的簡報,而是客戶心裡面接下來想辦的事!